Política de Privacidad

En Kireleonix (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y plataforma educativa en línea disponible en kireleonix.sbs.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos que deje de usar nuestros servicios.

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted se registra, realiza una compra o interactúa con nuestra plataforma:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• País y preferencias de idioma
• Fotografía de perfil (opcional)
• Cualquier otro dato que usted elija proporcionar en su perfil o al comunicarse con nosotros

Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Identificadores de cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y errores técnicos

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, tales como:

• Proveedores de autenticación social (como Google o Facebook), si elige iniciar sesión a través de esas plataformas
• Procesadores de pagos que confirman transacciones
• Socios de marketing y afiliados

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y gestionar suscripciones o compras
• Brindar acceso a los cursos, masterclases y contenidos de la plataforma
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, como confirmaciones, recordatorios y notificaciones importantes
• Enviar comunicaciones promocionales, boletines y ofertas especiales (siempre con opción de cancelar la suscripción)
• Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de soporte
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legítimas:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios que ha solicitado.
• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Trabajamos con terceros de confianza que nos asisten en la operación de la plataforma. Estos pueden incluir:

• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento
• Procesadores de pagos
• Herramientas de análisis y seguimiento de comportamiento
• Plataformas de envío de correos electrónicos y comunicaciones
• Herramientas de atención al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar su información de manera confidencial y únicamente para los fines acordados.

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal o requerimiento de autoridad competente
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Plataforma, sus usuarios o terceros
• Detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos oportunamente si dicho cambio ocurre.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y almacenamiento local) para mejorar la funcionalidad de la plataforma, analizar el tráfico y personalizar contenido.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios de la plataforma.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención mayor. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:

• La vigencia de su cuenta o relación contractual con nosotros
• El cumplimiento de obligaciones legales o fiscales
• La resolución de disputas o la aplicación de acuerdos

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Cifrado de contraseñas almacenadas
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto de esta política. Responderemos a su solicitud dentro del plazo razonable establecido por las disposiciones aplicables.

Dado que Kireleonix es una plataforma de alcance global, su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas, incluyendo acuerdos contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al establecido en esta política.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de manera inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo o pupilo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

Con su consentimiento, podremos enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones con información sobre nuevos cursos, ofertas especiales, actualizaciones de la plataforma y contenido relevante. En cada comunicación encontrará un enlace para cancelar la suscripción. También puede gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta.

La cancelación de comunicaciones de marketing no afectará el envío de mensajes operativos o transaccionales relacionados con su cuenta.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a nuestra plataforma. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos a través de un aviso visible en la plataforma o mediante correo electrónico, con antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: help@kireleonix.sbs
• Teléfono: +52 333 128 7275
• WhatsApp: Contáctenos por WhatsApp
• Dirección postal: C. Francisco Villa 678, 77560 Cancún, Q.R., México

Nos comprometemos a atender su solicitud de manera oportuna y a garantizar la protección de sus derechos en todo momento.