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Política de Cookies

Última actualización: 9 de agosto de 2025

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestra plataforma, qué tipos de cookies empleamos, así como los derechos que tienes en relación con ellas. Te recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo gestionamos esta información.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo) cuando visitas un sitio web. Estas permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regresas al sitio o navegas entre páginas.

Las cookies pueden ser almacenadas de forma temporal durante la sesión de navegación (cookies de sesión) o de forma persistente durante un período prolongado (cookies persistentes).

2. ¿Quién utiliza las cookies?

Las cookies pueden ser colocadas directamente por nosotros como operadores de esta plataforma (cookies propias), o bien por terceros que prestan servicios en nuestro nombre o que tienen presencia en nuestras páginas (cookies de terceros). Ambos tipos se describen con mayor detalle en las secciones siguientes.

3. ¿Para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies con los siguientes propósitos generales:

  • Funcionamiento de la plataforma: garantizar que el sitio web funcione correctamente y que puedas navegar por él sin interrupciones.
  • Autenticación y seguridad: reconocer tu sesión activa, proteger tu cuenta y prevenir el acceso no autorizado.
  • Preferencias del usuario: recordar tu idioma, configuración de visualización y otras opciones personalizadas.
  • Análisis y rendimiento: recopilar datos estadísticos sobre cómo se utiliza la plataforma, con el fin de mejorar su funcionamiento y contenido.
  • Publicidad y marketing: mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras comunicaciones.
  • Integración con terceros: habilitar funcionalidades de servicios externos incorporados en la plataforma.

4. Tipos de cookies que utilizamos

4.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la plataforma. Sin ellas, no es posible utilizar determinadas funciones esenciales, como iniciar sesión o completar procesos de pago. No requieren tu consentimiento previo, ya que son indispensables para la prestación del servicio.

4.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, como las páginas que visitan con más frecuencia o los mensajes de error que reciben. Toda la información recabada es agregada y anónima. Su finalidad es mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento general de la plataforma.

4.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que la plataforma recuerde las opciones que eliges, como tu nombre de usuario, idioma o región, y ofrezcan funciones más personalizadas. También pueden usarse para recordar cambios que hayas realizado en el tamaño del texto, fuentes u otras partes personalizables de la página.

4.4 Cookies de segmentación y publicidad

Estas cookies se utilizan para mostrar contenido y anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se emplean para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores de publicidad.

4.5 Cookies de terceros

En ocasiones, habilitamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar el tráfico, procesar pagos, mostrar contenido multimedia embebido u ofrecer funciones de redes sociales. Dichos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, sobre las cuales no tenemos control directo. Te recomendamos revisar las políticas correspondientes de cada proveedor.

Entre los servicios de terceros que pueden utilizar cookies en nuestra plataforma se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Herramientas de análisis web
  • Plataformas de pago en línea
  • Servicios de reproducción de video
  • Plataformas de redes sociales
  • Herramientas de comunicación y soporte

5. Tabla de cookies utilizadas

Nombre de la cookie Tipo Duración Finalidad
session_id Propia / Sesión Al cerrar el navegador Mantener la sesión activa del usuario
auth_token Propia / Persistente 30 días Autenticación y seguridad de la cuenta
user_prefs Propia / Persistente 1 año Guardar preferencias de idioma y visualización
_analytics Tercero / Persistente 2 años Análisis estadístico del uso de la plataforma
_perf Tercero / Sesión Al cerrar el navegador Medición del rendimiento de la plataforma
marketing_id Tercero / Persistente 90 días Segmentación publicitaria y campañas
csrf_token Propia / Sesión Al cerrar el navegador Protección contra ataques de falsificación de solicitudes

6. ¿Cómo puedes gestionar las cookies?

6.1 A través de tu navegador

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies, acepte solo algunas, o te avise cuando un sitio web intenta almacenar una cookie en tu dispositivo. A continuación te indicamos cómo acceder a esta configuración en los navegadores más comunes:

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma y limitar tu acceso a algunas funcionalidades.

6.2 A través de nuestro panel de preferencias

Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente en nuestra plataforma a través del panel de configuración de cookies disponible en el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio por primera vez, o accediendo a la configuración de tu cuenta.

6.3 Herramientas de exclusión voluntaria de terceros

Para las cookies de análisis y publicidad de terceros, puedes optar por excluirte a través de las herramientas propias de dichos proveedores, como los programas de exclusión voluntaria de redes publicitarias o las páginas de configuración de privacidad de plataformas de análisis.

7. Cookies y datos personales

Algunas cookies pueden estar vinculadas a información que te identifica directa o indirectamente como persona. En esos casos, el tratamiento de los datos asociados a las cookies se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual describe los fundamentos legales aplicables, los derechos que te asisten y los procedimientos para ejercerlos.

Para consultar nuestra Política de Privacidad, visita la sección correspondiente en nuestra plataforma o contáctanos a través de los medios indicados en esta política.

8. Transferencias internacionales

Dado que operamos como una plataforma de alcance global, algunos de los proveedores de servicios cuyos cookies utilizamos pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. En dichos casos, los datos recopilados mediante cookies podrían ser transferidos y procesados en otros países. Nos aseguramos de que tales transferencias se realicen con las garantías adecuadas de protección de datos.

9. Retención de datos derivados de cookies

Los datos recopilados a través de cookies se conservan durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, conforme a los plazos indicados en la tabla de cookies de la sección 5 de este documento. Una vez expirado dicho período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Actualizaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas internas. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el menor tiempo posible.